Ist eine uneingeschränkte Bestellung der igevia-Tests momentan möglich?

Ja, igevia-Tests sind für Deutschland, Österreich und UK wie gewohnt verfügbar und können problemlos über unseren Online-Shop bestellt werden.

Kommt es zu Verzögerungen beim Versand meines igevia-Tests zu mir nach Hause?

Bisher kam es erfreulicherweise trotz Covid-19 zu keinen Versandverzögerungen. Sollten Sie Ihren igevia-Test allerdings nicht innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Wir senden Ihnen umgehend eine kostenlose Ersatzbox zu.

Wie funktioniert der Rückversand der Blutprobe?

Jedem igevia-Test liegt eine Rücksendebox bei. Mit dieser können Sie Ihre Probe versandkostenfrei an unser Partnerlabor senden. Die Aufgabe der Rücksendebox muss bitte bei einem Mitarbeiter beim Postamt/Postpartner erfolgen.

Kommt es derzeit zu Verzögerungen der Probenanalyse im Labor?

Unsere Partnerlabore haben ausreichend Ressourcen für igevia bereitgestellt. Die Analyse Ihrer Probe wird daher weiterhin ohne Verzögerung durchgeführt und Sie erhalten Ihre Ergebnisse im gesicherten Online-Portal.

Ist das Service-Team von igevia zu den gewohnten Öffnungszeiten verfügbar?

Ja, wir sind selbstverständlich weiterhin für Sie erreichbar. Sie können Ihre Fragen gerne schriftlich oder telefonisch an uns richten.

Ist noch eine Frage offen?

Schreiben Sie uns und unser Service-Team wird sich rasch mit einer Antwort bei Ihnen melden.

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