Bestellung & Lieferung

Alle Fragen & Antworten rund um Ihre Bestellung: Zahlungsmöglichkeiten, Storno, Lieferzeiten, Bestellmengen, Rückversand.

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Kann ich meine Bestellung wieder stornieren?

Selbstverständlich. Sie haben als Konsument die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über www.igevia.com/help. Mehr Informationen zu diesem Rücktrittsrecht finden Sie in unseren AGB. Bitte beachten Sie aber, dass dieses Rücktrittsrecht erlischt, sobald mit der Analyse Ihrer Blutprobe begonnen wird.

Was kann ich tun, wenn mein igevia-Rabatt-Code nicht funktioniert?

igevia-Rabatt-Codes können zeitlich begrenzt sein oder nur eine bestimmte Anzahl an Verwendungen zulassen. Bitte kontaktieren Sie uns über www.igevia.com/help wenn Sie einen igevia-Gutschein-Code haben, der Ihrer Meinung nach fehlerhaft ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können auf unserer Webseite mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Paypal und Sofortüberweisung bezahlen.

Wie lange dauert es, bis mein igevia-Paket bei mir eintrifft?

Ihr igevia-Paket kommt üblicherweise 3–5 Werktage nach Ihrer Bestellung bequem bei Ihnen zu Hause per Post an. Die Größe des Pakets ist so konzipiert, dass es in einen normalen Briefkasten passt. Ihre Anwesenheit ist daher nicht erforderlich.

Wie sende ich meine Blutprobe an igevia zurück?

In Ihrer igevia-Box finden Sie ein Rücksendekuvert an unser Partnerlabor. Bitte beachten Sie die Hinweise zum Rückversand in der Gebrauchsanweisung. Geben Sie das Rücksendekuvert direkt in einem Postamt ab (Bitte nicht in einen Briefkasten werfen!), da die Rücksendung wie ein Einschreiben behandelt wird.

Kann ich mehrere igevia-Boxen gleichzeitig bestellen?

Ja, Sie können über unseren Webshop gleichzeitig bis zu fünf igevia-Boxen bestellen.

Kann ich mehr als fünf igevia-Boxen bestellen?

Ja, Sie können auch mehr als fünf igevia-Boxen bestellen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Team über die E-Mail-Adresse [email protected]

Ich bin Arzt oder Apotheker – Kann ich das igevia-Paket selbst meinen Kunden anbieten?

Ja, wir bieten Arztpraxen sowie Apotheken die Möglichkeit das igevia-Paket auch selbst direkt anzubieten. Für nähere Informationen dazu kontaktieren Sie bitte unser Customer Service unter [email protected]

Kann das igevia-Paket auch außerhalb Österreichs bestellt und geliefert werden?

Ja, das igevia-Paket kann derzeit in Österreich, Deutschland, dem Vereinigten Königreich und Irland bestellt werden. Weiter Länder sind in Vorbereitung. Für detaillierte Informationen zu Ihrem Wunschland können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.

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